Política de envío

Todos nuestros envíos se gestionan al día siguiente de haber realizado la compra.

Nuestros envíos son exprés realizados por diversas plataformas oficiales de envíos. 

Una vez que su paquete se encuentre en las oficinas del alguna paquetería tardará en recibirlo de 1 a 5 días hábiles.

Al entregar el producto a paquetería no somos responsables de las demoras en los tiempos de entrega.

Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana, días de asueto y días festivos.

Si por alguna razón paquetería entrega su paquete  dañado o con el embalaje roto, mojado o maltratado le pedimos que rechace el paquete y se comunique con nosotros al correo kaleesolashstore@gmail.com

Para efecto de cualquier cambio, reembolso o reenvió por productos faltantes y devoluciones es necesario tener evidencia del momento en el que recibe el paquete y el proceso de apertura del mismo (fotografías y video). Sin este requisito no es posible realizar ninguna aclaración.

Es responsabilidad del comprador estar al tanto del estado de su paquete con el numero de guía que se le envía al correo electrónico y realizar las aclaraciones necesarias en caso de percances directamente con paquetería. De igual manera es responsabilidad del comprador el tener actualizados sus medios de contacto para poder comunicarnos con usted. 

No nos hacemos responsables por paquetes entregados en direcciones incorrectas, imposibles de entregar por dirección incorrecta o datos insuficientes, ni por paquetes regresados por múltiples visitas sin éxito al domicilio. 
En caso de que paquetería no pueda entregar su pedido en 3 ocasiones y sea regresado, el comprador tendrá que cubrir el costo de reenvío o bien se le realizara un reembolso parcial, descontando los gastos de envió generados.

Nos reservamos el derecho de cancelar, enviar y procesar o tardar más tiempo en procesar cualquier pedido que nos parezca sospechoso, posible fraude o scam

En caso de que el comprador desee devolver un pedido que se encuentra en transito es necesario esperar a recibir el producto, ya que las paqueterías no aceptan cancelaciones en transito.
Una vez que reciba el producto debera realizar una devolución a la direción Contrato Colectivo 25 int 1 , Ciudad de México, DF, 07090, México
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

En caso de que por alguna razón nos encontremos sin stock de cualquier producto que compre en su pedido nos comunicaremos con correo electrónico, teléfono o whats app con usted para realizar un posible cambio en color, talla, tamaño o tipo de producto o bien un reembolso parcial o total del pedido y los productos faltantes.
Nos comprometemos a mantener siempre actualizado nuestro stock, sin embargo no nos hacemos responsables de este tipo de inconvenientes. 

Los envíos son procesados desde CDMX, en ocasiones utilizaremos plataformas de envió local, siempre comunicándonos primero con el comprador para corroborar que desea este método de entrega. 
No nos hacemos responsables de el tiempo de entrega de estas plataformas 

En caso de que el comprador desee devolver un pedido que se encuentra en transito es necesario esperar a recibir el producto, ya que las paqueterías no aceptan cancelaciones en transito.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Contrato Colectivo 25 int 1 , Ciudad de México, DF, 07090, México.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.