Política de reembolso

Nuestra política de reembolso y aclaraciones dura 7 días a partir de haber recibido su producto con confirmación de entrega de paquetería. Una vez pasados 7 días de la entrega de su paquete, desafortunadamente no podremos ofrecerle ningún reembolso, cambio o aclaración.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los adhesivos únicamente se pueden devolver por defectos de fabrica como adhesivo seco o espeso al momento de abrirlo.
No se aceptan devoluciones de pinzas dañadas, blisters usados o adhesivos que no cumplan con los parámetros de temperatura y humedad del comprador.
En adhesivos asegúrate de conocer tus parámetros de temperatura y humedad así como el tiempo de secado antes de realizar tu compra.

Elementos adicionales que no se pueden devolver:
-Tarjetas de regalo
-Productos de software descargables
-Cursos

PRODUCTO FALTANTE O INCORRECTO 

En caso de que reciba su paquete y falte algún producto de su pedido, o bien se haya enviado algún producto incorrecto por parte de nuestro equipo podremos ofrecerle diferentes soluciones:

- Reembolso total o parcial y devoluciones de los productos:
Podemos realizar una devolución del monto total del o los productos faltantes una vez comprobando que se trato de un error por parte de nuestra tienda. 
Usted deberá realizar el envió del producto o productos incorrectos a Contrato Colectivo 25 int 1 , Ciudad de México, DF, 07090, México., los gastos de envió correrán por su cuenta. Una vez recibido el producto y corroborando el estado del mismo se le realizara un reembolso total o parcial según corresponda. 

- Reenvió del producto:
En caso de producto faltante podemos realizar un nuevo envió, el cual correrá por parte de la tienda Kaleeso Lash Store con el producto faltante. 

Para efecto de cualquier aclaración y en especial aquellas por producto faltante es indispensable contar con un video de evidencia donde se muestre el estado en el que se recibió el paquete directamente del personal de paquetería y de su apertura enumerando uno a uno los productos que se encuentran en el mismo, sin este video no se aceptara ninguna aclaración de productos faltantes
Cabe aclarar que los casos de productos faltantes son excepcionales ya que contamos con un amplio proceso de embalaje en donde se checa cada pedido producto por producto para asegurarnos que el comprador reciba una mejor experiencia en nuestra tienda manteniendo los incidentes al mínimo, estas políticas son realizadas para efecto de aclaraciones en casos que lo requieran. 
No nos hacemos responsables por ninguna aclaración, cambio o rembolso si su paquete se encuentra dañado o se ve abierto por parte de paquetería, si es el caso no acepte el paquete y comuníquese de inmediato con nosotros al correo kaleesolashstore@gmail.com

DEVOLUCIONES 

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra así como evidencia en fotografías y videos del estado en el que recibe el paquete y el proceso de apertura del mismo. 
El video de apertura no puede contener cortes ni elementos que impidan ver todo el proceso de apertura y enlistado de productos.

Reembolsos 
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.
Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.
Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a kaleesolashstore@gmail.com.

Artículos en oferta 

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.

Cambios 

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados.
Todas las pinzas se prueban al enviarse para checar el grip y correcto agarre.
No recibimos devoluciones ni aceptamos remplazar pinzas con obvios signos de haber recibido golpes o caídas, como puntas golpeadas, o chuecas.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a kaleesolashstore@gmail.com y envíe su artículo a: Contrato Colectivo 25 int 1 , Ciudad de México, DF, 07090, México.
Los gastos de envió corren a cargo del comprador  por cambio o remplazo 
En caso de remplazo por errores de parte de la tienda el gasto de reenvió corre por nuestra cuenta

Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Contrato Colectivo 25 int 1 , Ciudad de México, DF, 07090, México.

Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.

Si envía un artículo de más de $1500, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.